La Maintenance de votre parc informatique (Serveur Mini-Micro, Poste de travail, Réseaux/Télécoms…) et bureautique (Printing : imprimante, Multi-Fonctions…) est au centre du bon fonctionnement du Système d’Information de l’Entreprise.

 

Vous poursuivez les objectifs suivants :

• Assurer la Continuité de service aux utilisateurs quelque soit le lieu d’utilisation
• Rationaliser les Coûts d’exploitation de vos infrastructures
• Inventorier et tracer les mouvements du Parc pour optimiser le coût des renouvellements
• Augmenter la durée du cycle d’utilisation de vos parcs hétérogènes
• Mettre en œuvre une démarche continue de Plan de Progrès

 

POURQUOI MCII ?

Nous maîtrisons tous les métiers de la maintenance grâce à :

• Une présence géographique nationale gârce aux 9 agences
• Une présence géographique Européenne grâce à notre appartenance au réseau IT-SAM
• L’expérience de nos équipes accumulée depuis plus de 15 ans ainsi que leur pluridisciplinarité et la diversité de leurs expertises aussi bien en ce qui concerne les matériels que les logiciels.
• Nos certifications et nos partenariats avec les principaux constructeurs et éditeurs informatiques
• Nos offres de maintenance adaptées à vos besoins (contrat classique, contrat IMMAC, …)
• Notre système d’information construit spécifiquement pour du métier de mainteneur

 

UNE METHODE CLAIRE ET RIGOUREUSE

• L’accueil de nos clients est assuré par nos spécialistes de la prise d’appel et de l’analyse de premier niveau du problème soumis.
• Tous les appels sont enregistrés et clôturés dans notre outil informatique. cela nous permet d’assurer une traçabilité et un suivi sur l’ensemble de nos interventions
• Le diagnostic, la détermination du plan d’intervention et son planning sont pris en charge par nos techniciens experts des produits maintenus par MCII.
• Les interventions sont assurées dans les meilleurs délais par nos techniciens mobiles, basés dans nos différentes agences en France et sur un grand nombre de pays Européen

 

PERIMETRE DE COUVERTURE

Mini informatique

• Serveurs IBM (AS400 et RS6000)
• Ecrans et contrôleurs

Micro informatique

• Serveurs Intel (toutes marques)
• Micro-ordinateurs (toutes marques)
• Périphériques divers

Printing

• Imprimantes (Kyocera, Konica Minolta, IBM, Tally, Genicom, Printronix, Mémorex, Lexmark, HP, Zebra, Intermec, Xerox...)
• Multifonctions  toutes marques
• Traceurs

Réseau

• Commutateurs
• Routeurs
• Switchs

Systèmes d’exploitations

• OS 400
• Systèmes d’exploitation Microsoft (toutes versions)…

Outils Bureautique, Messagerie

• Outlook
• Exchange
• Office…

Patrimoine applicatif Métier, CRM

 

NOTRE OFFRE

Afin de répondre à l’ensemble des problématiques de nos clients, nous proposons plusieurs types de contrat

• Contrat de maintenance forfaitaire
• Contrat Imac  facturation à l’acte
• Contrat de Service de Proximité avec Plan de Progrès
• Contrat coût copie pour les imprimantes et multifonctions lasers

 

 

HORAIRES, DELAIS ET LIEU D’INTERVENTIONS

Notre centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8H30 à 18H30. Il est possible de souscrire de souscrire à des contrats prévoyant des extensions de prise d’appel et d’intervention sept jours sur sept et 24 heures sur 24.

Nous proposons des délais d’intervention de :

• 4H00  pour la maintenance mini informatique pour les serveurs et le matériel que vous estimez sensible
• 8H00  pour la maintenance micro informatique

 

IMPLANTATIONS & PRESTATIONS EUROPEENNES

Notre centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8H30 à 18H30. Il est possible de souscrire de souscrire à des contrats prévoyant des extensions de prise d’appel et d’intervention sept jours sur sept et 24 heures sur 24.

• Une présence nationale
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• Notre présence Européenne est organisée autour d’un contrat de Partenaire au sein du réseau IT-SAM. Cette organisation permet de proposer des prestations selon le même niveau de qualité sur un grand nombre de pays Européen et de centraliser la gestion du Contrat en un point unique.
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